Hos nShift bruker vi TeamViewer for ekstern støtte når vi hjelper nShift Ship-kunder. TeamViewer er et program som lar oss koble til datamaskinen din for å gi ekstern støtte.
Hvis filen ikke lastes ned når du klikker på lenken, kan du prøve å kopiere og lime inn denne URL i nettleseren din:
https://www.consignorsupport.no/consignorsupport/software/TeamViewerQS.exe
Du kan også få tilgang til TeamViewer fra nShift On-premises ved å velge Hjelp > Fjernsupport
Når du kjører filen, vil TeamViewer QuickSupport-vinduet åpnes og se ut som i eksempelet nedenfor. Vennligst del 9-digit ID med nShift Customer Service slik at de kan koble til datamaskinen din.eksempelet nedenfor er blitt anonymisert). Hvis du bruker en annen versjon av TeamViewer, kan det hende du ser et passord i stedet for stjerner. I så fall må du oppgi passordet også.
Eksempel:
| Viktig merknad: Lukk all personal/sensitive-informasjon på datamaskinen din før du lar nShift Kundeservice koble til via TeamViewer. |