Als Carrier Specific Report enz. niet automatisch wordt afgedrukt, probeer dan de onderstaande stappen om het probleem op te lossen. We raden aan om hulp van een IT-expert in te schakelen.

Kunt u een Windows-testpagina afdrukken?

Zo niet, laat de IT-expert de fout opsporen.

• Kunt u de printer pingen?
• Heeft deze de juiste driver?
• Start de print spooler opnieuw met hulp van een IT-expert.

Kunt u Consignor Fonts Test Page afdrukken?

Ook al kunt u een configuratiepagina afdrukken, er kunnen nog steeds problemen zijn met het afdrukken van rapporten.

• Selecteer de printer onder Setup>Server Printers en kies Advanced.
• Kies Consignor Fonts Test Page in het tabblad Commands en klik op Execute.
  
  

Is het een netwerkprinter of een lokale printer die met USB is aangesloten?

• Lokale printers kunnen worden gedefinieerd onder Client Printers direct op de client
• Controleer Document Printer Mapping. Vergeet niet alle niveaus in de configuratiestructuur te controleren.

Probeer het volgende:

User Access Control:

Dit vereist een herstart van de computer.

1. Ga naar Start in Windows en kies Control Panel.
    
2. Ga naar User Accounts en kies Change User Account Control settings.
    
3. Zet de schuifregelaar onderaan op Never notify en klik op OK om de wijziging door te voeren.

DEP - Data Execution Prevention

Vereist herstart.

1. Klik met de rechtermuisknop op This PC (of Deze computer) en kies Properties.
   
    
2. Kies Advanced system settings.
   
    
3. Ga naar het tabblad Advanced en kies Settings onder Performance.
   
    
4. Ga naar het tabblad Data Execution Prevention. Schakel de functie Turn on DEP for essential Windows programs and services only in.
   
    
5. Start de computer opnieuw op.

Kunt u DEP niet uitschakelen?

1. Kies Turn on DEP for all programs and services except those I select.
    
2. Voeg alle .exe-bestanden toe uit de map C:\Programmer(X86)\CONSIGNOR Client.
    
3. Toepassen en klik op OK.
    
4. Start het systeem opnieuw op.

Consignor Service User:

Controleer het gebruikersaccount van de Consignor Server Service. Als deze draait met een lokaal systeemaccount, kan het voordelig zijn om dit te wijzigen naar een domeinadministratoraccount. Let op: als u dit wijzigt, kunnen er problemen ontstaan met rechten op import- en exportmappen.

Type:

Welk type is gekozen in Consignor Server Printers? A4 moet Windows Page zijn.

Rechten:

Controleer de rechten op de printer en voeg het systeemaccount en het Consignor server service-account toe (indien aanwezig) en voeg de machine toe waarop de On-premises hoofdinstallatie draait, bijvoorbeeld SQL01.

End of Day-rapport verwijderen:

Probeer het End of Day-rapport te verwijderen en test opnieuw.

UNC-pad:

Voeg de printer toe met dit UNC-pad in server printers. Bijvoorbeeld \\printer5

Installeer de printer opnieuw

Installeer de printer direct in de On-premises hoofdinstallatie. Deze zou bijvoorbeeld niet "Printer5 on Printerserver" moeten zijn.

Andere A4-printers

Is het mogelijk om rapporten van andere A4-printers te krijgen?