Een vervoerder kan contact met u opnemen om te laten weten dat zij geen verzendgegevens of EDI van u hebben ontvangen. Volg deze stappen om te bevestigen dat EDI-bestanden zijn verzonden vanuit uw nShift On-premises-installatie:
- Ga naar Main > Transmitted batch.
- Zoek de batch die u wilt controleren en dubbelklik erop.
- Controleer of er een datum- en tijdstempel naast de tekst EDI file Sent Successfully staat. Als dit het geval is, heeft On-premises de gegevens succesvol verzonden.
Als de datum ontbreekt of u de batch niet in de lijst kunt vinden, bevinden de zendingen zich mogelijk nog in de Outbox in afwachting van verzending.
Als een vervoerder u herhaaldelijk benadert over ontbrekende EDI, neem dan contact op met nShift Customer Service, die u verder kan helpen met het onderzoek.
Opmerking: Niet alle vervoerders vereisen EDI-bestanden. Sommige vervoerders ontvangen verzendgegevens via een webservice.