nShiftillä uskomme, että erinomainen asiakaspalvelu alkaa siitä, että olemme helposti tavoitettavissa ja helppo kommunikoida – riippumatta siitä, missä olet tai mitä kieltä puhut.
 

Paikallinen läsnäolo Pohjoismaiden markkinoilla ja Alankomaissa

Suurin osa asiakkaistamme sijaitsee Pohjoismaissa ja Alankomaissa, minkä vuoksi ylläpidämme vahvaa paikallista läsnäoloa näillä markkinoilla. Alueelliset tiimimme ymmärtävät paikalliset dynamiikat, kulttuurin ja yritysten kanssa työskentelyn vivahteet kussakin alueessa. Tämä varmistaa, että saat tukea ihmisiltä, jotka tuntevat kontekstisi ja pystyvät vastaamaan nopeasti ja tehokkaasti.
 

Globaali tuki saumattomasti integroituna

Pohjoismaisten tiimiemme lisäksi meillä on kollegoita englanninkielisillä alueilla, jotka ovat valmiita auttamaan minkä tahansa pyynnön kanssa mistä tahansa markkinasta. Tämä järjestely mahdollistaa meille:

• Työkuormien tasapainottamisen alueiden välillä, jotta saat nopeammat vastaukset.

• Laajennetut tukiajat, jotka ylittävät paikalliset toimistoajat.

• Asiantuntemuksen tarjoamisen kaikissa tuotteissa, sijainnistasi riippumatta.

Tämä paikallisen läsnäolon ja globaalin kattavuuden yhdistelmä tarkoittaa, että sinulla on aina joku saatavilla tukemaan sinua.
 

Viestintä haluamallasi kielellä

Tiedämme, että kieli on tärkeää, kun tarvitset tukea. Siksi voit aina kirjoittaa meille omalla paikallisella kielelläsi. AI-pohjainen käännösteknologiamme varmistaa, että viestisi ymmärretään tarkasti ja että vastauksemme käännetään sinulle selkeästi ja luonnollisesti.

Tämä tarkoittaa:

• Ei tarvitse vaihtaa englantiin, jos et halua.

• Nopeampaa ja selkeämpää viestintää – jopa kielirajojen yli.

• Johdonmukaista palvelun laatua sijainnista tai kielestä riippumatta.
  
   

Puhu meille omalla kielelläsi

Jos haluat puhua kanssamme puhelimitse, voit pyytää yhdistämistä edustajalle, joka puhuu paikallista kieltäsi.

Puhelut ohjataan kielitaidon perusteella aina kun mahdollista, varmistaen parhaan mahdollisen tukikokemuksen. Tapauksissa, joissa kaikki paikallista kieltä puhuvat agentit ovat varattuja, puhelusi ohjataan englanninkieliselle edustajalle, jotta saat silti apua viiveettä.

 

Lupauksemme

Olitpa yhteydessä ruotsiksi, norjaksi, tanskaksi, suomeksi, hollanniksi tai englanniksi, sitoudumme tekemään kokemuksestasi mahdollisimman sujuvan ja hyödyllisen. Paikallisen asiantuntemuksen, globaalin saatavuuden ja älykkään käännösteknologian yhdistelmä varmistaa, että saat aina tarvitsemasi tuen – silloin kun sitä tarvitset.