Jos olet päivittänyt nShift Ship On-premises -palvelimen ja sinulla on ongelmia nShift Ship On-premises -asiakasohjelman päivittämisessä, tähän voi olla useita syitä. Olemme koonneet listan yleisimmistä ongelmista ja joistakin ratkaisuista, joita voit kokeilla:

• Käyttäjäoikeudet
• Asiakasohjelmatiedostojen ylikirjoittaminen
• Ongelmia hosts-tiedoston kanssa

Käyttäjäoikeudet

nShift Ship On-premises -asiakasohjelman päivittäminen vaatii paikalliset järjestelmänvalvojan oikeudet. 

1. Napsauta kuvaketta hiiren oikealla painikkeella ja valitse Run as administrator.
   
   
    
2. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi, jos käyttäjätunnus ja salasana vaaditaan tai jos asiakasohjelma on terminaali- tai Citrix-palvelimella.
    
3. Jos asiakasohjelma ei voi päivittää tai käynnisty palvelimen päivityksen jälkeen, kokeile suorittaa päivitys manuaalisesti avaamalla ohjelmatiedosto nimeltä UpdateClient.exe, joka sijaitsee kansiossa \Program Files\Consignor Client\. Varmista, että sinulla on järjestelmänvalvojan oikeudet tätä tiedostoa suoritettaessa.  

Asiakasohjelmatiedostojen ylikirjoittaminen

On-premises -palvelimella:

1. Etsi ja avaa tiedosto Server.ini, joka sijaitsee kansiossa C:\Program Files(x86)\ 
   
    
2. Etsi rivi LiveUpdateRoot=C:\Consignor\Consignor\LiveUpdate
   
    
3. Siirry LiveUpdate-kansioon.
    
4. Luo kansio asemalle, johon kaikilla asiakkailla on pääsy.
    
5. Kopioi Client ja Common -kansioiden sisältö kansiosta LiveUpdate uuteen kansioon.

On-premises -asiakasohjelmassa:

1. Napsauta asiakasohjelman kuvaketta hiiren oikealla ja valitse Properties > Open File Location.
   
    
2. Kopioi ja ylikirjoita kaikki vaiheessa 4 luodusta kansiosta Client-kansioon. Tämä varmistaa, että versiot vastaavat toisiaan.
    
3. Käynnistä On-premises -asiakasohjelma.

Ongelmia hosts-tiedoston kanssa

Jos nShift Ship On-premises -palvelinta ei voi pingata nimellä asiakkaalta.

Huomaa, että joillakin verkoilla voi olla tarpeen määrittää IP-osoite yhdessä nShift Ship On-premises -palvelimen nimen kanssa. 

1. Etsi ja avaa hosts-tiedosto kansiosta C:\Windows\System32\drivers\etc
    
2. Syötä nShift Ship On-premises -palvelimen IP-osoite ja nimi.
    
3. Tallenna muutokset ja käynnistä tietokone uudelleen.

Suosittelemme myös tämän artikkelin lukemista, jos sinulla on ongelmia palvelin-asiakas-yhteyden kanssa: Windowsin palomuurin avaaminen asiakasohjelman yhteyksille palvelimeen

Ota yhteyttä nShiftin asiakaspalveluun, jos ongelmasi jatkuu.