Wenn Carrier Specific Report usw. nicht automatisch gedruckt wird, versuchen Sie die folgenden Schritte, um das Problem zu lösen. Wir empfehlen, einen IT-Experten hinzuzuziehen.

Können Sie eine Windows-Testseite drucken?

Falls nicht, sollte der IT-Experte den Fehler finden.

• Können Sie den Drucker anpingen?
• Hat er den richtigen Treiber?
• Starten Sie den Print Spooler mit Unterstützung eines IT-Experten neu.

Können Sie die Consignor Fonts Test Page drucken?

Auch wenn Sie eine Konfigurationsseite drucken können, kann es dennoch Probleme beim Drucken von Berichten geben.

• Wählen Sie den Drucker unter Setup>Server Printers und klicken Sie auf Advanced.
• Wählen Sie Consignor Fonts Test Page im Reiter Commands und klicken Sie auf Execute.
  
  

Handelt es sich um einen Netzwerkdrucker oder einen lokal per USB angeschlossenen Drucker?

• Lokale Drucker können unter Client Printers direkt auf dem Client definiert werden
• Überprüfen Sie Document Printer Mapping. Denken Sie daran, alle Ebenen in der Einrichtungsstruktur zu prüfen.

Versuchen Sie Folgendes:

User Access Control:

Dies erfordert einen Neustart des Computers.

1. Gehen Sie zu Start in Windows und wählen Sie Control Panel.
    
2. Gehen Sie zu User Accounts und wählen Sie Change User Account Control settings.
    
3. Stellen Sie den Regler unten auf Never notify und klicken Sie auf OK, um die Änderung zu übernehmen.

DEP - Data Execution Prevention

Erfordert einen Neustart.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf This PC (oder Dieser PC) und wählen Sie Properties.
   
    
2. Wählen Sie Advanced system settings.
   
    
3. Gehen Sie zum Reiter Advanced und wählen Sie Settings unter Performance.
   
    
4. Gehen Sie zum Reiter Data Execution Prevention. Aktivieren Sie die Funktion Turn on DEP for essential Windows programs and services only.
   
    
5. Starten Sie den Computer neu.

Können Sie DEP nicht deaktivieren?

1. Wählen Sie Turn on DEP for all programs and services except those I select.
    
2. Fügen Sie alle .exe-Dateien aus dem Ordner C:\Programmer(X86)\CONSIGNOR Client hinzu.
    
3. Übernehmen Sie die Einstellungen und klicken Sie auf OK.
    
4. Starten Sie das System neu.

Consignor Service User:

Überprüfen Sie das Benutzerkonto des Consignor Server Service. Wenn dieser mit einem lokalen Systemkonto läuft, kann es von Vorteil sein, es in ein Domänenadministrator-Konto zu ändern. Beachten Sie, dass es dabei zu Problemen mit den Berechtigungen für Import- und Exportordner kommen kann.

Typ:

Welcher Typ ist in Consignor Server Printers gewählt? A4 sollte Windows Page sein.

Berechtigungen:

Überprüfen Sie die Berechtigungen des Druckers und fügen Sie das Systemkonto sowie das Consignor Server Service-Konto hinzu (falls vorhanden) und ergänzen Sie die Maschine, auf der die On-premises-Hauptinstallation läuft, z. B. SQL01.

End of Day-Bericht entfernen:

Versuchen Sie, den End of Day-Bericht zu entfernen und testen Sie erneut.

UNC-Pfad:

Fügen Sie den Drucker mit diesem UNC-Pfad in Server Printers hinzu. Z. B. \\printer5

Drucker neu installieren

Installieren Sie den Drucker direkt in der On-premises-Hauptinstallation. Er sollte z. B. nicht als "Printer5 on Printerserver" angezeigt werden.

Andere A4-Drucker

Ist es möglich, Berichte von anderen A4-Druckern zu erhalten?