Fejlede udskrifter i Drop Zone og fejlhåndtering
Denne artikel gennemgår forskellige scenarier med fejlede udskrifter i Drop Zone og fanen Error Handling i Ship.
Afsnit i denne artikel:
Fejlede udskrifter
Hvis en udskrift fejler, logges den i fanen Failed Prints i Drop Zone.
Hvis du klikker på en fejlet forsendelse, bliver du omdirigeret til Outbox i Ship, hvis forsendelsesdataene er gyldige. Knappen Refresh opdaterer listen, Delete sletter den markerede forsendelse, og Clear fjerner alle forsendelser fra listen.
Du har to muligheder i Drop Zone, hvis du vil modtage en advarsel, når en udskrift fejler. Hvis du markerer Pop-up, vises en pop-up-besked, hvis en udskrift fejler. Hvis du vælger Email, vil du i stedet modtage en e-mail. Markér én eller begge muligheder for at begynde at modtage advarsler.
Det er også muligt at printe en
Fejlhåndtering og fejlfinding
Eventuelle ugyldige forsendelser for transportører, der bruger Auto Print, kan findes ved at logge ind i nShift Portal og gå til Ship > Error Handling. Du kan bruge de forskellige filtre i rullemenuen, hvis du har mange forsendelser under Error Handling:
Forskellige scenarier, der kan forårsage fejlede udskrifter:
- Hvis ingen printer er konfigureret i fanen Printers
- Hvis en printer ikke er sat som standardprinter, og den er offline, vil forsendelserne blive placeret i Failed Prints, når en import med printernøgler, der ikke matcher nogen af printerne, er blevet behandlet.
- Hvis en printer ikke er sat som standardprinter, og printeren er offline, vil labels blive placeret i printerkøen, når en import med printernøgler, der matcher printeren, er blevet behandlet. Når printeren tændes, bliver labels printet.
- To printere deler den samme printernøgle som forsendelsen, men ingen af printerne er sat som standard for labeludskrift. Derudover er den første printer på listen offline. Labelen kommer ind i køen på den første printer. Da printeren er offline, vil labels blive printet, så snart den tændes.
For at undgå ovenstående scenarier er det vigtigt at have en bestemt printer angivet som standardprinter for labels.
Hvis en udskrift er gennemført korrekt, men forsendelsen stadig registreres som en fejlet udskrift, skyldes det sandsynligvis, at forsendelsen også forsøger at printe et fragtbrev, hvor der ikke er angivet en standardprinter i Drop Zone.
Udskrivning af fejllabels
Når denne funktion er aktiveret, vil en fejllabel blive printet med en forklaring på, hvorfor en booking fejlede. Labelen kan for eksempel vise beskeder som:
- "Sender Field Phone: You need to enter Sender's phone with max 25 characters".
- "Sender address cannot be empty."
- Sender Field Attention: You need to enter Sender's attention with max 45 characters".
Error labels kan være en smart tilføjelse til din arbejdsgang. De giver en hurtig og effektiv måde at informere lagerpersonale om fejlede forsendelser og fremhæver præcist, hvilke oplysninger der mangler.
For at aktivere denne funktion skal du oprette en serviceanmodning til nShift Customer Service her.